ポイントカードは本当に利益を減らすのか

公開日: 2026-06-05

「ポイントを付けると利益が減る。」店舗経営では、このように考える方も少なくありません。

確かに、何も考えずに値引きを続ければ利益は減ります。しかし、本当に重要なのはポイントを配ることではなく、どう設計するかです。

利益を減らすポイント制度もあれば、利益を増やすポイント制度もあります。違いは、お客様の行動をどのように設計しているかです。

値引きだけでは利益は残らない

例えば、「毎回10％OFF」というサービスを続けると、お客様は値引きが当たり前になります。結果として利益率は下がり続けます。

一方で、来店後の再来店を促すポイント制度であれば、利益を維持しながらリピーターを増やせる可能性があります。

ポイント制度の目的は、「安く売ること」ではありません。本当の目的は、もう一度来店する理由を作ることです。

お客様が再来店するきっかけを作ることで、広告費をかけずに売上を積み重ねることができます。

新規のお客様を集め続けるには、広告費や販促費が必要になります。しかし、一度来店したお客様が繰り返し利用してくれれば、集客コストは下がり、利益率も改善します。

つまりポイント制度は、値引きではなく、利益を残すための投資として考えることが重要です。

利益が残る店舗では、

など、数字を見ながら制度を設計しています。「他店がやっているから」ではなく、自店舗に合った仕組みを作ることが重要です。

もちろん、ポイントだけでリピーターが増えるわけではありません。接客。サービス。商品。店舗の雰囲気。これらがあって初めて、ポイント制度が効果を発揮します。

ポイントはあくまでも「再来店のきっかけ」です。

ポイントカードは利益を減らす仕組みではありません。設計次第では、

という効果も期待できます。大切なのは、「どれだけ配るか」ではなく、「どう使ってもらうか」を考えることです。

ポイントを付けると利益は減りますか？

設計次第です。利益率や還元率を考慮し、再来店を目的に運用することで利益改善につながる場合もあります。

小さなお店でもポイント制度は必要ですか？

はい。個人経営の店舗ほど、一度来店したお客様との長い関係づくりが重要になります。

値引きとポイントは何が違いますか？

値引きはその場で利益が減ります。一方、ポイントは再来店のきっかけとして設計することで、中長期的な利益につながる可能性があります。

運営・監修: 合同会社Linkit

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